中國工商銀行股份有限公司通過持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展，已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)、多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、強(qiáng)勁的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競爭力。業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至41個(gè)國家和地區(qū)，通過17,122個(gè)境內(nèi)機(jī)構(gòu)、338個(gè)境外機(jī)構(gòu)和2,007個(gè)代理行以及網(wǎng)上銀行、電話銀行和自助銀行等分銷渠道，向509萬公司客戶和4.65億個(gè)人客戶提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國際化、信息化的經(jīng)營格局，繼續(xù)保持國內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2014年，獲評(píng)英國《銀行家》“全球最佳銀行”，蟬聯(lián)《銀行家》全球1000家大銀行榜首及美國《福布斯》雜志全球企業(yè)2000強(qiáng)全球最大企業(yè)。

　　經(jīng)營概括 2014年末，總資產(chǎn)206,099.53億元，比上年末增加16,922.01億元，增長8.9%;總負(fù)債190,726.49億元，比上年末增加14,333.60億元，增長8.1%;全年實(shí)現(xiàn)凈利潤2,762.86億元，增長5.1%，平均總資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)為1.4%，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為19.96%，核心一級(jí)資本充足率為11.92%，一級(jí)資本充足率為12.19%，資本充足率為14.53%。營業(yè)收入6,588.92億元，增長11.7%，其中利息凈收入4,935.22億元，增長11.3%，非利息收入1,653.70億元，增長13%;營業(yè)支出2,922.80億元，增長18.5%，其中業(yè)務(wù)及管理費(fèi)1,762.61億元，增長6.6%，成本收入比下降1.28個(gè)百分點(diǎn)至26.75%。

　　公司金融業(yè)務(wù)　　2014年末，本行公司客戶509.4萬戶，比上年末增加35.9萬戶，有融資余額的公司客戶14萬戶。根據(jù)人民銀行數(shù)據(jù)，2014年末，本行公司類貸款和公司存款余額保持同業(yè)第一，市場(chǎng)份額分別為11.17%和11.64%。1. 公司存貸款業(yè)務(wù)。2014年末，公司類貸款余額76,125.92億元，比上年末增加5,660.77億元，增長8%;公司存款余額80,371.33億元，比上年末增加5,336.36億元，增長7.1%。2. 中小企業(yè)業(yè)務(wù)。優(yōu)先配置信貸資源，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)客戶的服務(wù)。2014年末，中小(微)企業(yè)貸款余額45,254.44億元，其中，中型企業(yè)貸款28,039.04億元，小微企業(yè)貸款17,215.40億元。

　　網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)。針對(duì)小微企業(yè)“短頻急”融資需求特點(diǎn)開發(fā)的線上循環(huán)貸款產(chǎn)品“網(wǎng)貸通”，已累計(jì)為6.9萬戶小微企業(yè)提供貸款1.6萬億元，余額近3000億元，是國內(nèi)單體金額最大的網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品?！　?. 機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)。加強(qiáng)改進(jìn)民生金融服務(wù)，積極推動(dòng)同業(yè)合作創(chuàng)新，有效鞏固與客戶合作關(guān)系。第三方存款客戶數(shù)、資金量連續(xù)五年保持市場(chǎng)第一。代理中央財(cái)政、政府公務(wù)卡、主承銷地方債支數(shù)和金額均居同業(yè)首位?！　?. 結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)公客戶渠道建設(shè)，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)。2014年末，對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)量612.6萬戶，比上年末增長7.3%，實(shí)現(xiàn)結(jié)算業(yè)務(wù)量1,897萬億元，比上年增長9.6%，業(yè)務(wù)規(guī)模保持市場(chǎng)領(lǐng)先?，F(xiàn)金管理服務(wù)向金融資產(chǎn)管理綜合領(lǐng)域拓展。2014年末，現(xiàn)金管理客戶112.5萬戶，增長16.6%。全球現(xiàn)金管理客戶4,374戶，增長14.7%?！　?. 國際結(jié)算與貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。提升對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的服務(wù)水平，豐富國際結(jié)算與國際貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。2014年，境內(nèi)國際貿(mào)易融資累計(jì)發(fā)放1,486億美元;國際結(jié)算量2.7萬億美元，增長16.7%。其中境外機(jī)構(gòu)辦理9,567億美元，增長29.9%。　　6. 投資銀行業(yè)務(wù)。全年主承銷各類債務(wù)融資工具4,700億元。2014年，投資銀行業(yè)務(wù)收入304.74億元，比上年增長3.4%。